游客在绿意环绕的营地有序休憩，产生的垃圾随身带走，将“文明露营”的理念落到实处。 本报记者 王荣琦 摄

　　制表 许科

　　本报记者 崔振波 王荣琦 许蔚冰 李曼

　　引子

　　金秋时节，辽沈大地风光正好。大连山海如画，本溪枫叶层林尽染，丹东江景怡人……全省各地精品景区、特色展馆、乡村景点轮番上新，全力备下 “十一”假期文旅盛宴，迎八方游客赴辽赏秋、邂逅美好。

　　可曾经，美好的旅途背后，也有不和谐的画面。9月23日，文化和旅游部旅游质量监督管理所主办的“您眼中的旅游不文明行为”投票活动结果揭晓，2026年度“十大旅游不文明行为”榜单公布。在景区等公共场所插队、在古建筑上刻字留念、观展游览时跨越护栏触碰展品……个别游客只看重个人游玩感受，却忽略爱护公共资源、遵守游览秩序的责任。

　　旅途是最鲜活的文明窗口。如何让美景与文明共生、让出游与守礼同行？如何根除出游陋习、涵养文明新风？连日来，记者走进省内多地景区、展馆，探寻治理旅游陋习的可行之道，让辽沈山水既有秀丽风光，更有文明底色。

　　只享权益 责任谁来担

　　2026年度“十大旅游不文明行为”投票活动，聚焦出境旅游、乘坐交通工具、景区游览、户外露营、自驾出游、研学旅游6种典型场景，筛选了一系列旅游不文明行为供网民投票，引发广泛关注。截至9月22日，活动阅读量超370万，共有12.1万网民参与投票，还吸引了大量网民积极留言互动。

　　这些广受关注的旅游不文明行为，也曾是我省文旅治理需要面对的现实难题。

　　浪漫大连，山海相拥，是很多游客心中的“诗和远方”。整洁的街道、优美的环境，是城市用心打造的公共资源。可个别游客心安理得享受着城市提供的便利服务、洁净环境、优质景观，却把文明底线抛之脑后。有人为了一张氛围感照片不顾警示，翻越护栏、踩踏草坪、霸占最佳观景位，肆意破坏景区绿化和游览秩序；有人为了图一时方便随手丢垃圾、随地吐痰，干干净净的步道转眼散落杂物。面对工作人员劝阻，还振振有词：“我花钱来游玩，景区有保洁，维护环境本就是景区的事。”

　　更有甚者，在旅顺东鸡冠山，曾有游客用尖锐物品在百年遗迹望台炮台的舰炮上刻下“某某到此一游”及祈福语。这些密密麻麻的划痕，不仅影响了其他游客的参观体验，也破坏了文物的原貌。

　　本溪水洞作为知名旅游景区，游客流量存在明显的时段差异。每逢节假日等客流集中时段，排队区域人流激增，个别游客因长时间排队产生急躁心理，见缝插队。插队行为打乱了景区有序通行节奏，极易引发口角纠纷、造成局部人流拥堵，拉长整体通行时长，让旅游体验大打折扣。

　　自然风光之外，红色展馆里，不文明参观行为同样令人惋惜。

　　在抚顺市雷锋纪念馆，个别游客大声交谈、高声喧哗，打破了场馆肃穆氛围，严重干扰其他游客参观、学习感悟。还有游客无视展馆隔离栏杆和禁止触碰提示，触摸陈列实物、扒靠展示设施，给红色文物保护带来隐患。

　　景区内文明提示随处可见，文明旅游的宣传也从未间断，可为何类似现象仍时有发生？

　　抚顺市雷锋纪念馆宣传教育部部长赵杰认为，除了个别游客文明素养有待提升，还有就是一些游客存在权责失衡的心理。个人游客认为花钱购票，就拥有享受景观与配套服务的权利，片面放大个人消费权利，把便捷、舒适、优先当成理所应当，而将保洁维护、文物保护等责任全部推给景区工作人员，一味追求景区带来的便利，却忽略了爱护公共资源、遵守公共秩序的义务。

　　外出旅游，权利与义务相伴相生，不能只讲“我的权利”而不谈“我的责任”。享受公共美景的同时，爱护公共环境、遵守公共秩序，是每一名游客应有的自觉。

　　服务走心 文明自然入心

　　排队争执、乱丢垃圾、点位扎堆拥堵等出游失范表象背后，藏着怎样的深层诱因？记者梳理发现，不少旅途不文明行为，并非全是游客主观上不守规矩，而是游览配套、设施供给、客流管理等多重客观因素叠加催生的结果。文明风尚的养成，不仅有赖于游客自身素养，也需要景区精细化服务来化解矛盾诱因。景区主动补齐管理漏洞、优化游览体验，加之春风化雨的引导，才能让文明旅游成为游客发自内心的选择。

　　“您好，这是我们的入营公约，里面有几点环保小贴士需要您留意。”大连在山野文化旅游有限公司负责人王杨穿梭在营地中，手里拿着一份刚打印好的《露营公约》，从个人卫生、环境保护、绿植爱护等方面细致提醒。

　　王杨在营地巡视时，目光总会落在一些不起眼的角落。针对吸烟人群，营地在场地内增设了大量灭烟桶；面对人流高峰，垃圾桶也会及时增加数量；烧烤产生的炭火，则有专门的灭炭桶妥善处置。在前期的充分引导、中期的设施保障以及善意的沟通下，绝大多数游客都能将“文明露营”的理念落到实处。

　　其实，很多插队、口角等这类不文明行为，并非游客主观上有意不守规矩，往往是长时间排队等候产生焦躁情绪，情绪上头才出现的不文明行为。

　　为缓解等候带来的烦躁情绪，本溪水洞景区在排队区域开展现场文艺表演，丰富游客等候体验，从心理层面减少不文明行为诱因。来自浙江的游客刘敏说：“排队本来容易心烦，看着节目时间过得很快，慢慢体会到，等候本身也是旅途风景的一部分。”

　　本溪市文明办还联合交警、交通等部门，拍摄纪实短视频，抓拍礼让行人、有序候车等文明瞬间，为文明市民送上文旅文创纪念品作为正向激励。

　　大连则依靠流程优化、客流疏导，减轻游客拥堵带来的负面情绪。大连森林动物园推行“码上入园”，高峰时段把排队时长压缩至5分钟。金石滩网红打卡点推出“自觉限时拍”，志愿者引导游客单人拍照控制在1分钟内，有效缓解打卡点位扎堆拥堵。

　　抚顺县在通往三块石国家森林公园、天女山森林公园的途中修建了山水驿生态休闲广场，作为自驾露营、短途休憩的便民驿站。公共卫生间、洁净供水系统全天候开放，同时开设休闲咖啡厅、帐篷露营区。游客不用扎营野外、无须就地将就，在舒适便捷的环境中安心露营旅居，从根本上减少垃圾乱抛、污水乱排等不文明问题。

　　文明不能单靠游客单方面的克制，更离不开完善设施与精细管理作为基础。我省多地变被动管控为主动服务，把问题解决在发生之前。当游览体验更舒心、配套保障更到位，游客的文明自觉便会自然生长，文明出行也就从外在要求，变成发自内心的习惯。

　　监管升级 陋习不再“零成本”

　　我省文旅资源富集、山水秀美，旅游热度持续走高。文旅市场活力释放的背后，旅游陋习的治理挑战也随之显现。以往，部分地区对旅游陋习、违规行为的处罚力度偏轻、惩戒力度不足。较低的违规成本，容易让少数游客滋生侥幸心理，放松自我行为管束。文明出游，既要靠游客发自内心的自觉自律，也需要严格刚性的制度倒逼、守住文明游览底线。

　　本溪市关门山森林公园对往年的游客不文明现象进行过统计，分别出现过采摘枫叶、折损树枝、林区吸烟、乱扔烟头、踩踏植被、乱扔垃圾、携带明火、进入未开放、危险区域游览、翻越防护设施等不文明行为。景区负责安全工作的副总经理杨会钧介绍：“针对这些行为，我们今年将加大巡查力度，通过定点值守、动态巡逻、语音提示、现场劝阻，并强化联动执法，对高危违规行为采取刚性处置，抬高违法成本，引导游客文明赏枫、安全游园，全力守护山林生态美景与林区安全。”

　　针对文物破坏行为，大连市在东鸡冠山景区的历史炮台等文物点位，增设了高清监控，对刻画、涂污文物的行为进行全方位证据留存。一旦发现游客在历史遗存上刻字留名，景区将立即联动公安依法处置。依据治安管理处罚法，此类故意损坏文物的行为不仅面临罚款，情节较重者还将被处以行政拘留；若造成严重后果，甚至会被追究刑事责任。这一举措彻底打破了“刻字留名只受道德谴责”的侥幸心理。

　　文明风尚的养成，既需要春风化雨的引导，也离不开守住底线的硬性管理。杨会钧说：“文明宣传、文明倡导可以唤起大多数人的文明自觉，而刚性惩戒，就是给个别心存侥幸的人划清规则红线，只有抬高违规代价，刚柔并举，才能让敬畏规则成为共识，守护好我们身边的美景。”

责编：杨 旭
审核：叶 健