大连海关“通关易”助企品牌落地
本报讯 记者5月14日获悉，大连海关近日在大窑湾口岸正式上线“通关易”助企品牌。在该品牌模式下，企业遇到通关问题时，只需扫码登录并提交相关信息和问题内容，海关工作人员将在第一时间对问题进行分类并联系相关业务部门协调解决。
“通关易”品牌是大连海关落实优化营商环境工作部署、提升跨境贸易便利化水平的创新实践。该品牌聚焦企业首单、首办业务及通关环节面临的疑难事项，构建扫码上报、分类分流、快速研判、联动处置、闭环反馈的全链条服务体系，将多部门分散对接企业诉求全面转向“一码集成”、高效办理。
“上个月，我们有票出口货物在途中遭遇甩载困境，那时我们既不清楚运回流程，又不了解免税退运政策，于是决定试一下海关正在试运行的‘通关易’品牌。在扫码填报相关信息后，很快就有专人联系我们，向我们详细解读退运免税流程和政策，快速解决了困扰我们的难题。”辽宁竞大国际物流有限公司总经理孙继冰说。
为充分发挥“通关易”品牌的助企作用，大窑湾海关在“通关易”试运行期间，向企业广泛征集意见建议，持续完善服务流程和功能。同时，面向企业广泛开展品牌宣讲和操作指导，帮助企业熟练操作、规范使用。自今年“通关易”助企品牌试运行以来，大连海关已累计受理业务咨询、通关疑难诉求80件，诉求平均响应时长压缩70%，当日反馈率达85%，问题办结率为100%。
杨玉峰 本报记者 王荣琦
责编：栾溪
审核：叶健
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