出入境业务一窗办理10分钟搞定
本报记者 姜义双
“真没想到这么快就办好了！”近日，抚顺市公安局出入境办事大厅里，居民窦琳皓前来办理新护照，只凭一张身份证，在一个窗口就顺利办完所有事项，全程仅用时10分钟。
在办事窗口，工作人员面前摆放着新购置的智能桌面照相机，办事群众对着相机就能自动拍出标准的证件照，省去了由摄影师拍照的环节。“为方便群众办事，抚顺市公安局投入30万元改善大厅里的硬件设施，不仅购置了智能桌面照相机和签注自助一体机，还对大厅进行了适老化改造，设置群众服务区，为办事群众提供证件邮寄、饮水、医药、雨伞等便利服务。”抚顺市公安局出入境管理支队副支队长邵岩说。
在大厅服务区的显眼位置，张贴着一张大幅二维码，不时有群众上前扫码。“这是我们在全省率先自主研发的公民出境证件办理‘一码通’，将原来的9个码合并成一个码，通过扫这个码，群众可实时查看办理指南、材料清单、流程步骤等信息，精准导航办理点位，一键连通咨询热线，让数据多跑路、群众少跑腿，切实打通服务群众的‘最后一公里’。”邵岩说。
近年来，抚顺市公安局出入境管理支队积极落实“出入有境，服务无境”宗旨，不断创新办事流程再造，将原来的照相、填表、指纹采集、复印、受理、缴费6个需要分散办理事项一体化整合为1项，打破传统的分段办理模式，在全省率先实现出入境业务一窗办理，将办理一个证件的时间由20多分钟缩减至10分钟，显著提高了办事效率。
为方便群众办事，抚顺市公安局出入境管理支队还推出延时服务，午间不休、周六不休，对企业实行“一企一警”登门服务，对“一带一路”范围内的企业和行动不便人群办证开辟绿色通道，群众满意度持续提升。
责编：杨金凤
审核：叶 健
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