一刻钟便民生活圈智慧服务平台是数字消费下沉社区的关键载体，也是完善城市便民服务、激发社区消费活力的重要抓手。全国人大代表、中国移动辽宁公司党委书记、董事长、总经理刘宏志在接受记者采访时表示：“清理消费领域不合理限制，推动数字消费平台提质升级，是提升数字服务消费的关键举措，能够为建设强大国内市场、大力提振消费注入持续动能。”

　　刘宏志代表认为，当前便民生活圈智慧服务平台落地实效仍有待提升，主要呈现三大问题：一是客户端互通壁垒突出，居民跨平台使用不便，二是数据协同效能不足，平台间数据互通率低，三是跨平台入驻不合理限制较多，加重小微商户经营负担。刘宏志建议，以破除壁垒、强化协同、清理限制为抓手，推动智慧服务平台升级，完善城市便民服务体系，激发社区消费活力。

　　一是破除客户端全链路互通壁垒，打造便捷普惠消费体验。以居民消费体验为核心，推动智慧服务平台与各类消费、服务平台实现全维度互通。依托全国一体化政务服务平台，建立统一身份核验体系，实现智慧服务平台与电商、本地生活、政务服务平台账号互通、一次认证、全网通用；开放支付与权益体系，全面清理平台支付渠道不合理限制，推动会员、积分、便民卡券跨平台通用，建立统一核销机制；构建跨平台售后维权体系，实现投诉一键提交、平台协同处理、结果统一反馈，降低居民维权成本。

　　二是构建一体化数据协同体系，激活大数据赋能核心效能。建立跨部门数据共享机制，明确商务、民政、住建等部门数据开放清单，打造“社区便民服务数据资源池”，实现数据一次采集、多方共享；制定全国统一的平台数据规范，统一商户信息、订单交易、物流配送等数据格式与接口标准，推动省、市、县域平台数据互联互通，解决“送不到、付不了”难题；强化大数据精准赋能，分析社区消费短板，精准补充家政维修、养老托育等刚需业态网点，推广动态便民地图，实现服务需求与商户供给一键匹配。

　　三是全面清理跨平台不合理限制，释放平台与商户双向活力。严禁平台设置独家入驻、限定经营渠道等条款，保障小微商户自主选择入驻平台的权利，简化跨平台入驻流程，实现商户信息一次填报、多平台共享。破除服务资源整合隐性门槛，鼓励平台整合电商、物流、家政等优质便民服务资源，实现“一个平台、全品类服务”。完善平台公平竞争监管机制，严厉查处屏蔽外链、数据垄断等行为，建立平台经营行为公示制度，将平台互通、限制措施清理情况纳入公示范围，主动接受商户与居民监督。

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审核：张勇