沈阳探索建立“信用+文旅监管”模式

市民可小程序查看旅行社服务承诺

　　本报讯 记者陶阳报道 “市民、游客可以通过信易诺小程序，查看旅行社、A级景区、星级饭店、导游的信用状况和承诺详情，从而作出更加明智的选择。”11月18日，沈阳市文化旅游和广播电视局相关负责人说，“目前，我们已归集有效信息包括旅行社300余家、A级景区75家、星级饭店35家、在册导游及从业人员3000余人。”

　　旅游火起来、消费热起来，文旅业的健康发展不但能提升城市形象，也能推动地方经济发展。为解决文旅市场中诚信缺失问题，让游客放心游、舒心游，沈阳市探索建立“信用+文旅监管”模式，对旅行社、A级景区、星级饭店等进行信用评估，并将其信用等级、违规记录等信息在官方网站等平台进行公示，为消费者提供消费参考。

　　“目前，市民、游客通过信易诺小程序，在‘承诺公示’查看导游、旅行社接团服务承诺书，星级酒店承诺书。承诺书包括服务标准、价格、安全保障、诚信经营等方面内容。市民、游客还可以在‘违约投诉’模块中对相关企业和个人进行投诉。”沈阳市文化旅游和广播电视局相关负责人说，“此外，企业信用状况等信息全部收集录入后，大家可以扫二维码待查看企业信用状况。”

　　据悉，沈阳市文旅部门将对信用良好的企业给予政策支持和奖励，如优先推荐参加各类评选活动、给予政策扶持等。对信用不良的企业进行重点监管和惩戒，通过加大检查频次、限制业务范围等方式，督促企业整改。值得一提的是，沈阳市还建立市场主体和从业人员信用修复机制，鼓励其积极改正错误、恢复信誉。

责编：闫尚
审核：刘新