本报记者　　崔 毅

　　5月6日17时，朝阳市民宋先生急匆匆地来到喀喇沁左翼蒙古族自治县政务服务中心，申请办理出省森林植物省间调运检疫审批业务。中心工作人员立即与后台审批人员沟通，通过网上申请、收件、转办等工作流程，将申请材料流转至审批部门，后台审批人员审核办理后，将办理结果送达申请人，仅用半小时就办理完毕。

　　“到政务服务中心综合窗口时快到下班时间了，我又不会用手机办理业务，挺着急的，还以为当天办不完了。感谢工作人员加班为我办理了业务。”宋先生对政务服务中心工作人员的延时服务连连点赞。

　　窗口多办一小时，群众少跑一趟路。今年，喀左县委、县政府深入推进“放管服”改革，加快政务服务标准化、规范化、便利化建设，将预约办、延时办等政务服务常态化，让办事企业和群众享受到更优质、更便捷的服务体验。

　　“我们在坚持‘以人为本、为民服务’理念的基础上，紧紧围绕‘转变职能、优化服务、方便群众、提高效率’的工作目标，进一步整合资源、创新模式，适时推出延时服务，全天候接受群众的咨询预约，保证‘便民服务不打烊’，充分解决群众‘上班时间没空办、下班时间没处办’的问题，实现群众办事便利化。”说起延时服务的由来，喀左县政务服务中心工作人员说。截至目前，喀左县政务服务中心已开展延时服务十余次，获得了企业和群众的一致好评。

　　在开展延时服务的同时，喀左县营商环境建设部门全面实施以“受审分离”为核心的综合窗口改革工作，打造“前台统一收件、后台分类办理、统一窗口出件”的政务服务模式，解决政务服务职能分散、信息不畅、效能不高以及企业和群众办事跑窗口多、提交材料多、审批时限长等问题，形成“一窗通办、协同联动、信息共享、一网办理、线上线下、同步办结”的便捷高效政务服务体系，全面提升政务服务个性化、精准化、便利化水平，切实提高企业和群众的获得感、体验感和幸福感。

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