24小时“不打烊”便民服务“全天候”
本报见习记者 胡潇文
“在自助设备上打印征信报告，就用了一两分钟的时间，不排队、不等时，顺路就办完，实在太方便了！”辽阳市白塔区居民李建海兴奋地说。
近日，在辽阳市一家二手车交易市场工作的李建海为改善住房条件，准备购买一套二手房，贷款买房前必须打印征信报告。于是，他趁周末晚间时候，来到白塔区24小时自助服务区完成了证件打印。“平时工作忙，想去银行网点打印，不仅路途远还得排队，手续也烦琐。在这里随时可以拿身份证打印，跟在取款机取钱一样简单。”李建海说，语气里满是惊喜。
为满足群众“随时办”的需求，辽阳市白塔区在政务服务中心室外建成24小时“不打烊”自助服务区，社保查询、养老认证、征信查询等服务均可在此自助完成。以“群众满意”为标尺，24小时“不打烊”自助服务区推动政务服务跨越“8小时”局限，迈向“7×24小时”全天候模式，以提高政务服务质效。
“过去，部分办事群众因工作忙碌，只能在节假日或下班后才能办理业务，而传统的政务服务中心工作时间有限。我们就将服务场景升级，在政务服务中心室外专门辟出区域，引入自助终端设备，集成高频服务事项，真正实现24小时服务‘不打烊’，周末、下班来办事都不耽误。”辽阳市白塔区数据局副局长李秋实说，目前，辽阳市白塔区超500个事项可实现“一次不用跑”，复杂事项办理时限压缩30%。
“让企业、群众办事像‘网购’一样方便，不仅立等可取，还能坐在家中享受证件上门。”李秋实说，“服务升级后，百姓办事更快、更舒心了。”
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