中山区长利社区党委书记张丽萍（右）向社区干部讲述“善意激将法”的工作思路。

　　本报记者 曲宏 文并摄

　　在大连市中山区桃源街道长利社区里，有一段长长的坡路，也是居民出行的必经路。11月3日，刚买完菜的社区居民赵桂芝爬到半坡处，打开右侧路边的一个不锈钢歇脚凳坐上休息。“这些平时都是掀上去靠在墙上，我们走累了，就把凳子放下来坐在上面歇一歇，这可是张书记的发明呢！”

　　“我们社区老年人多，这小小的歇脚凳解决了他们上坡难的问题！”安装歇脚凳是长利社区党委书记张丽萍反复琢磨出来的结果，“在社区工作，一不要怕小，二不要怕难，只要是群众的事就要处处上心。”张丽萍向来学习的学员经常讲述她在社区工作多年的感悟。

　　近年来，大连市实行名社区书记帮带制，由名社区书记帮带年轻社区干部。张丽萍这个社区名师带出了不少徒弟。去年9月，中山区司法局也派来年轻工作人员跟张丽萍学习，经过3个月传帮带，受益匪浅。前一段时间，西藏那曲的社区工作人员也专程前来“取经”。近年来，中山区听过她讲课的人员达3000多人，其中30多人走上了社区副主任以上的岗位。

　　张丽萍的帮带之所以效果好，一是她在社区工作了25年，积累了很多实践经验；二是她善于总结，她归纳出的化解矛盾纠纷的八种工作法接地气。即时预警法、群众工作法、分约合谈法、多方联动法、善意激将法、灵活决策法、分析研判法、联席互助法，拿过来就能用。她有的案例还被纳大连市优秀案例汇编之中。

　　在培训课上，她讲的都是工作中的实例。“有一次，在社区一楼的一户人家，装修完放味。邻居发现，臭味从门缝里溢出来，屋里发大水了。房主打开房门，装修的地板全被泡了，至少损失5000元。二楼住户母女俩坚决不同意补偿。我就挨家挨户做工作，并联系产权单位，产权单位同意把室内室外的下水道全换了，我又回头做了一楼的工作。最后我才把全楼洞的人集中起来商议，达成了共识。”张丽萍解释，“这就是分约合谈法，先分别倾听各方意见，再合在一起谈，从而找到共同点，这招管用。”

　　陶冶是张丽萍的“徒弟”，现已成长为桃源社区的党委书记，“张书记是我的领路人。”她边说边打开手里拿着的今年培训班的记录本，上面记满了张书记讲课的干货儿。“前一段时间，社区居民发生纠纷，我就采用分约合谈法，顺利解决了问题。”

　　张丽萍另一个“徒弟”高洁现是医校社区党委书记。“我2005年来社区工作，一晃20年了，来时我23岁。在我心里，张书记不光是师傅，更是老大姐。无论遇到什么难事，我都能从张书记这里得到解决办法。张书记在前，我们心里就不慌。从张书记身上，我学到了韧劲儿，学会了主动找事儿做。她关注社区里的每一个细节，从解决这些问题中获得快乐，也改变了我的价值观。”

　　朱珊是2020年从其他社区调过来的，现为长利社区第一副书记。她的学习体会更深，“张书记从不慌神，她虽是个慢性子，但遇到百姓的事儿，却绝不允许拖延。我刚来社区时社区正开展人口普查工作，晚上七八点钟还在入户调查。旧楼房没电梯，张书记带头一层层爬楼梯。每到节假日，她都要慰问社区里的残疾人等；每到重阳节，她都要到一些老人家慰问。逢年过节，她总是把亲手包的饺子送给那些特殊家庭。”

　　为更好地传帮带，张丽萍发明了好记好用的“‘六个一’帮带机制”，即让学员参加一次社区工作例会、观摩一次党员楼长会、进行一次党员授课、参与一次矛盾调解、观摩一次疑难问题的现场解决、形成一份学习体会或社会治理调研文章。张丽萍就像一束光，照亮了许多社区工作者前行的路。

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