清原县推出数字化平台“物业诉求码上办”
清原县开展的“四点半课堂”便民服务，解决了部分家长的后顾之忧。 受访者供图
本报讯 记者曲宏报道 “扫码反映问题，马上就有回音，真是太方便了！”清原满族自治县东园社区居民李师傅指着手机上的“物业诉求直达群”二维码连连称赞。这一变化，源于清原县推出的“物业诉求码上办”数字化平台，实现了群众诉求“码上直达、马上办理”。
清原县坚持以党建为引领，聚焦百姓“急难愁盼”，创新打造“红色物业”治理模式，将其作为党组织密切联系群众、精准服务基层的纽带。自平台上线以来，通过“群众扫码—平台受理—党员牵头—闭环处理”机制，实现了物业服务的“秒级响应”，打通服务群众的“最后一米”。平台运行首月，全县物业投诉量较7月份下降75%，群众满意率大幅提升。
线下，“红色物业”同样“活”起来。社区“大党委”联动物业党组织，组织党员志愿者开展“敲门行动”，动态梳理出12类高频服务事项。党员带头成立“助老服务队”，打造“雷锋代办站”“四点半课堂”等便民服务项目，实现对“一老一小”的贴心关怀。
清原县建立“服务好不好，居民说了算”评价机制，将物业费动态调整与居民评价直接挂钩，倒逼物业服务提质增效，形成“服务—反馈—提升”的良性循环。
责编：栾溪
审核：刘立纲
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