本报讯 记者狄文君报道 “以前总觉得物业问题反映了也白反映，没想到现在真不白反映，不仅有人管，还解决得这么快！”近日，家住铁岭开原市依水铭郡小区的李卓群看着楼下新划好的停车位，脸上露出满意的笑容。

　　这样的变化，源于近期的一系列物业服务专项整治。物业服务是关系千家万户的“关键小事”，也是基层治理重要的“民生大事”。今年，开原市纪委监委与住建局联合启动物业服务专项整治行动，相关部门聚焦物业领域群众的“急难愁盼”问题，推动多个民生实事落地解决，让居民的诉求有人听、有人管、能解决。

　　整治行动从“公共收益公示不规范、物业服务履约不到位”等问题切入，对全市178个物业小区开展全覆盖检查，建立问题清单和整改台账，实行“一问题一档案”，明确责任单位、整改措施和时限，完成一件销号一件。截至目前，已推动整改问题200余个，其余的也在持续跟进中。

　　在阳光城小区，车辆乱停乱放甚至堵塞消防通道曾是居民最头疼的问题。检查组现场督促物业部门联系车主挪车，并要求加强日常巡查。针对电动车入户充电带来的风险，全市推动建立智能管理平台，通过AI识别技术阻止电动车进梯上楼。同时，加快充电桩建设，目前已有116个“三无”小区及22个自维小区计划安装，正陆续推进项目洽谈和实地考察。

　　“现在楼道里清爽多了，再也不用担心万一发生火灾跑不出去了。”阳光城小区居民王思琪感慨道。

　　此外，开原市持续开展物业投诉“削峰斩尾”工作。到8月末，累计处理各类物业相关信访投诉1100件，并通过线上线下等渠道推动物业服务信息公示全覆盖，切实保障业主的知情权和监督权。

　　为巩固整治成效，开原市每季度召开物业点评会，年末按考核结果公示物业企业“红黑榜”，红榜表扬、黑榜约谈，推动行业良性竞争。同时，积极指导社区规范业委会建设，发挥业主自治作用，促进物业服务从“有”向“优”升级。

　　本次行动还通过出台《规范物业服务提升物业服务质量管理办法》，进一步明确了服务标准、信息公开要求和投诉处理机制，推动物业管理走向规范化、透明化。

　　随着整治行动的深入推进，越来越多的开原市居民感受到了身边的变化——停车更规范、楼道更整洁、充电更安全，家的幸福感变得实实在在、可感可及。

责编：曹思洋
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