鞍山“人社帮你忙”直播百场超220万人次观看
本报讯 记者崔治报道 “这是‘人社帮你忙’直播间的第100期直播，主要讲解答疑的是关于高校毕业生的生活和购房补贴政策。”近日，鞍山市人力资源和就业服务中心大学生就业部的张琳和于隆对高校毕业生申领生活和购房补贴的申报条件、申领流程、所需材料等事项进行直播讲解。据统计，这100场直播共吸引超220万人次观看。
从2023年的探索尝试到如今的深入人心，鞍山市人社局“人社帮你忙”直播服务群体覆盖企业职工、个体从业者、高校毕业生、退休人员等15类重点群体。这100期直播从聚焦单一业务到覆盖全领域民生需求，从简单政策宣读到“场景化教学+实时答疑”的立体模式，直播间的每一步成长都藏在亮眼的数据里。
单场平均互动提问65条，最高达143条，社保转移接续、创业补贴申领、工伤认定等高频问题的即时解答率达100%，让群众“疑问不过夜、困惑有人解”。单场平均点赞量突破3.2万次，最高达5.6万次，通过直播间新增关注用户超1万人，成为鞍山政务直播中辨识度高、群众信赖的“金字招牌”。
100期不是终点，而是更贴心服务的起点。未来，“人社帮你忙”直播间将继续以群众需求为导向，聚焦新业态从业者、农民工等群体的政策盲区，推出“定制化专题”；引入“直播+办事”联动模式，实现政策咨询与业务办理“无缝衔接”，结合AI问答技术，让群众随时随地获取政策指引。
责编：杨金凤
审核：刘立纲
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