本报讯 记者刘大毅报道 “本区电费缴纳即将推行智能缴费模式，用户先缴费后用电，电费余额不足时将自动停电……”近日，沈阳不少市民都收到了这样的供电通知。对此，许多市民表现出困惑：“如果余额归零就立即停电，正运行的电器咋办？冰箱里的食品岂不坏了？”记者为此采访了国网沈阳供电公司，回应社会关切。

　　据国网沈阳供电公司工作人员介绍，过去由于技术限制，电费无法实时结算，所以采用先用电后缴费的月结模式。智能电表的应用解决了实时算费问题，目前沈阳市智能电表已实现全覆盖，为全面开展智能缴费创造了条件。

　　“‘智能缴费’做到了根据每日用电情况自动测算，余额不足时通过短信告知用户。今年9月起将全面开展智能缴费服务模式推广。届时，我们将通过短信提醒智能缴费用户，严防隐私泄露，并为用户预留缴费时间，不是‘余额归零就立即停电’。”国网沈阳供电公司客户服务中心肖雅说。

　　智能缴费将给百姓的用电生活带来“智”感。据介绍，依托智能电表实时采集数据，用户能随时在国网客户端查看每日用电量，避免外出旅行忘关家用电器产生高额电费的情况，也能及时发现因线路老化产生漏电的情况，揪出“电费刺客”，守护居家安全。同时，过去张贴在电表箱、楼道信箱、入户门的纸质账单包含户名、详细住址、用电量等信息，易被不法分子利用实施电信诈骗，推行智能缴费和电子账单将有助于防范电诈风险。

　　此外，租客拖欠电费导致房东垫付问题也将迎刃而解，系统支持设置“余额预警阈值”，既保障房东权益，也督促租客养成及时缴费习惯。“过去常因电费纠纷和租客闹矛盾，现在所有数据透明、精准，大大减少了租赁房屋用电纠纷。”在沈阳师范大学周边经营公寓租赁的李先生说。

　　国网沈阳供电公司工作人员表示，电费余额不足时，系统通常会发送三重短信进行提醒，确保用户及时了解并通过网上渠道缴费。首次提醒将在实时电费余额降至预警阈值（可个性化选择档位）时触发，通知用户及时缴费。当余额进一步降至停电预警阈值（通常为0元）时，将发送停电提醒，并为用户预留缴费时间。若72小时内未缴纳足额电费，系统将发送第二次停电通知。如未在当天内缴费，将于30分钟后停电，足额缴费后会自动复电。对于孤寡老人、低保户等特殊用户群体，可与供电公司客户经理取得联系，供电公司将提供个性化服务。

责编：张晓楠
审核：刘立纲