铁岭市消费维权服务站覆盖全部城区
本报讯 记者王晓波报道 今年，铁岭市消费者协会在汽车销售、食品、服装、通信等容易“冒出”消费纠纷的领域，新增6家服务站。至此，全市20家消费维权服务站携手“上岗”，初步构建起“城区无死角、行业全延伸”的立体化服务格局。
自2021年起，铁岭市消费者协会陆续建成14家消费维权服务站，这些服务站“扎根”在大型商超、专业市场、重点企业等消费密集区域，成为消费者身边触手可及的“维权小驿站”。2021年至今，调解成功率达95%以上。
今年，铁岭市消费者协会再度发力，新增6家服务站。这些服务站聚焦消费纠纷高发领域，配备专业调解人员，提供投诉受理、法律咨询、消费教育等“一站式”服务。消费者可通过现场、电话、线上平台等多渠道反映诉求，服务站承诺“简单投诉当天办结，复杂纠纷七日反馈”，极大提升维权效率。
铁岭市将重点推动服务站向农村地区、新业态领域延伸，并加强人员培训与数字化平台建设，构建“政府主导、企业自律、社会参与”的共治格局。同时，服务站还将探索“线上直播答疑”“社区巡回调解”等创新模式，让维权服务更贴近百姓生活。
责编：李莹
审核：徐晓敬
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