康桥社区来了426位AI“新同事”
本报记者 王刚
5月15日13时13分,盘锦市兴隆台区惠宾街道康桥社区网格员胡嘉鑫收到一条手机短信：D区西北门岗附近有车违停。随即她打开手机“千里眼”客户端，实时画面显示，确实有辆车占了消防通道。
这事如果发生在半年前，胡嘉鑫不可能第一时间了解车辆违停信息，即便接到居民反映也需要到现场查看，再寻找车主挪车，没个把小时恐怕解决不了。现在5分钟就能解决，因为物业公司工作人员也同步收到提示信息，第一时间前往现场解决了问题，她只需跟踪进度即可。
发出警报的是安装在D区西北门岗附近的AI摄像头，这样的摄像头康桥社区共有426个，使用DeepSeek大模型精心筛选出57类“视频+AI算法分析”项目，结合物联网、视联网等先进技术，捕捉社区内的垃圾暴露、烟雾、遛狗不拴绳等异常情况，通过智能分析提供预警服务，提前预判潜在的风险与隐患。
康桥社区共有18名工作人员，服务5406户居民，一度因为各种琐事忙得不可开交。
“以前社区治理单靠人力巡查，一天撑死能查看200个点位。现在好了，有了426个AI新同事昼夜工作，工作量轻松翻倍，效率提高了，社区负担也大大减轻了，能花更多精力走访居民了。”康桥社区党委书记吴晶感慨地说。
“AI的功能可不只监测，还能提供贴心服务呢！”说起AI的作用，康桥社区居民一脸骄傲。前不久，两米多高的巨型手机状“DeepSeek讲解员”入驻社区便民服务大厅，它的大脑中装着57项便民服务事项清单和37项“高效办成一件事”事项清单，居民通过人机语音互动，就能迅速获得准备办理事项的完整流程和所需材料的详尽信息，减轻了社区工作人员重复答疑的负担。
党的二十大报告提出，要“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”。按照这一部署，盘锦市委社会工作部在市党建引领基层治理协调机制的指导下，去年10月与辽宁移动盘锦分公司合作在康桥社区试点建设“AI+智慧社区”，让AI嵌入社区治理的各个环节并带来结构性赋能。在试点成效显著的基础上，目前已在全市32个小区铺开这一模式。
持续跟踪这一项目的辽宁移动盘锦分公司副总经理张丹认为，从试点成果来看，AI平台在接受源源不断的实时数据的同时，也能通过智能算法，对数据进行深度学习与分析，为基层治理和社区建设提供精准的决策支持。
盘锦市委社会工作部部长张岩表示，秉持减负与赋能并重的全新思路与理念，建设“AI+智慧社区”是盘锦市提升基层治理效能的新尝试，社区实现从“单向管理”到“多方协同”的开放共治，社区工作者工作量因此减少了50%，真正做到了让数据多跑路、网格员少跑腿儿，让基层有更多精力和资源为群众办实事、解难题。
责编：闫尚
审核：徐晓敬
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