DeepSeek接入沈阳社保实现“唠嗑式”答疑
本报讯 见习记者姜雪报道 “社保卡丢了怎么办？”“在老家交的保险能转到沈阳吗？”“养老金到底咋个领法？”这些曾让群众反复跑腿儿、拨打电话咨询的社保问题，如今只需对着手机“唠几句嗑”就能迎刃而解。近日，沈阳市人社局在官方网站和“沈阳社保”微信公众号正式上线智能问答系统。通过接入人工智能大模型，让社保业务咨询像聊天一样简单明了。
此次接入的DeepSeek大模型，凭借其强大的自然语言处理能力和海量的知识储备，能够深度理解用户的问题，并快速给出准确、专业的解答。无论是社保缴费标准、养老金领取条件，还是社保卡挂失换卡、劳动关系仲裁等常见问题，用户只需通过与智能问答系统进行简单对话，即可轻松获取详细的政策解读和办事指南。该系统还特别进行了“本地化”训练，所有解答均符合沈阳市现行社保政策和经办流程。
智能问答系统支持多轮对话和模糊语义识别，用户无须使用专业术语，同样可以得到“听得懂大白话，办事不绕弯”的服务体验。此外，系统还具备24小时在线服务、实时更新政策知识库等优势， 让群众随时随地都能获得最新、最准确的社保信息。
系统试运行一个月以来，总计收到2703条问题，集中在社保卡申领、灵活就业新参保登记、退休社保办理等热点问题。未来，系统还将不断完善升级更多社保应用功能，实现语音问答、直通链接地址、办理社保业务等，让群众办事从“最多跑一次”迈向“一次不用跑”。
责编：齐志扬
审核：徐晓敬
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