本报记者 曲 宏

　　今年以来，抚顺市东洲区针对人口结构复杂、居民需求多样等问题，创新性开展“网格医生”队伍建设，将社区百姓的疑难问题交给有专业能力的人解决。

　　“组建社区‘网格医生’队伍是由医院的分科室医生治病得来的灵感。”章党街道粮库社区党委副书记颜士兵告诉记者，“组建‘网格医生’队伍以来，社区以往需要长时间解决的事， 现在可以‘短平快’地办好，百姓认可度很高。”

　　作为粮库社区的全科“网格医生”，党员志愿者张万春从早上8点左右开始一天的网格“巡诊”。他从4号楼出发，先到小花园广场，沿着小区道路穿梭在楼宇之间，查看小区是否整洁，是否有邻里纠纷，是否存在安全隐患，发现异常情况及时与社区沟通解决。

　　10点左右，他回到工作室，将当天收集的社情民意、问题情况一一记录在他的“网格医生”工作日志中。

　　近日，张万春在“巡诊”中发现，7号楼附近的下水井堵塞，污水外溢，给过往车辆和行人带来不便。经走访了解到，附近餐饮商户多，重油污及厨余垃圾堵塞下水管道，严重影响附近居民的生活。找到“病灶”的张万春带着司法所和城管的专科“网格医生”挨家挨户协商，最终商户们同意平摊清淘费用并使用油水分离设备。经过2小时的疏通和清扫作业，路面恢复了往日的整洁。

　　让专业的人办专业的事。为保证社区“疑难杂症”诊治快捷、顺畅，东洲区广泛吸纳辖区机关企事业单位、社会团体和其他社会组织等党员力量参与基层治理，建立以社区干部、网格员、物业为主的“全科医生团队”和由机关党员、社区民警、律师协会、民营诊所等“双报到”党员参与的“专科医生团队”。同时，组建民意收集、协商议事、矛盾调解、治安巡防、环境保护、帮办代办、应急处置7个“医疗小分队”，吸引党员志愿者、爱心商户、三新组织等党员根据专业优势和个人特长主动“入队报到”，及时掌握群众需求，解决群众身边的“关键小事”。

　　“社区特有人情味，要是谁家遇到难事，不光社区干部出力，‘网格医生’都能出招搭把手。”从小生活在粮库社区的居民张亮道出了很多老住户不愿随子女搬走的原因。

　　在强化“网格医生”队伍建设的同时，东洲区还采取网格问诊、社区接诊、专家会诊、回访复诊等方式方便群众“就诊”。此外，实行“首诊负责制”，让首位接受群众“问诊”、电话来访或现场咨询的“网格医生”，对“诊疗”过程负责到底，保证诊治到位，诊疗过程在“就诊记录簿”中可追溯。在社区“接诊”的基础上，街道还定期开展“巡诊回访”活动，对“诊疗”效果不佳的，查找原因，重新“把脉开方”，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。截至目前，东洲区“网格医生”队伍有1800余名党员干部参与服务，服务群众近6.5万人次。

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