家具收货逾期索要违约金遇阻 记者介入后帮忙协调顺利解决
陈女士在浑南区红星美凯龙欧百艺购买家具因违约金一事与商家沟通。辽沈晚报记者 崔晋涛 摄
2021年7月31日,陈女士(化名)在沈阳市浑南区红星美凯龙二楼一家名为“欧百艺”的家具店订购了沙发、餐桌等家具,共花费7500元,协议里写明逾期交货售货方将支付每日3%的违约金。陈女士表示逾期两个多月收到部分家具,目前还有餐桌未收到,向商家索要违约金时遇阻。
“我2021年7月31日在欧百艺购买的家具,到现在半年了,还没给我送货,能帮我解决一下吗?”2022年1月23日,陈女士向“辽沈帮帮帮”求助。
陈女士介绍,当日在欧百艺交付7500元货款后,签下一份协议,协议里写明“供货方逾期交货的,购货方可要求供货方支付违约金,违约金计算方式为:货款金额的3%×逾期天数。”
陈女士表示,协议里写明9月末送货,但是自己是在12月19日收到了沙发茶几等家具,还有餐桌到现在还未送到,按照陈女士的算法欧百艺应该支付违约金1965元,如果餐桌当日不能送货,还要退还餐桌的2000元钱。“他家只给我退款,还要7到15个工作日内,不赔违约金,我的诉求是今天送货,要么退货款还有违约金。”
1月23日,记者将此情况反映给浑南区红星美凯龙,工作人员表示将会与商家沟通协调此事。
1月24日,记者与欧百艺沟通,欧百艺工作人员表示之前送货延误是因为陈女士收货环节造成的,所以这部分违约金有待商榷,对于其余部分违约金,双方可以继续协商,按照商场的规定需要在7到15个工作日内解决。
1月26日,记者看到陈女士发来信息显示,经过沟通,商家承诺2月28日送货,赔偿两个床头柜及500元现金,陈女士对“辽沈帮帮帮”的协调表示感谢。辽沈晚报记者 崔晋涛
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