6克多千足金首饰换了3克多金项链 再想换 换不回来了
6克多千足金首饰换了3克多金项链 再想换 换不回来了
记者介入后双方已协商解决
9月21日,吴女士在位于中街的林大生珠宝店,用手中6.51克的千足金项链置换了一款价值2908元的3克多的一口价金项链。但是10月份,当吴女士想用这款项链换回按克数售卖的金项链时,却遭到对方拒绝,表示只可以换一口价的金饰品。这让吴女士难以接受,“当时他说可以随意换。”吴女士感觉被店员套路,称对方诱导消费。
10月8日,吴女士向辽沈帮帮帮求助,“9月21日,林大生珠宝中街旗舰店的店员向我介绍,这里的金首饰可以置换,而且店内‘一口价’和‘按克数售卖’的两种品类的金饰品可以随意置换,因为一口价的首饰款式我比较喜欢,于是我用之前在这里购买的一款6.51克的千足金项链换了一款一口价3克多的项链。”
吴女士的项链按当日金价416元/克折算2708元,吴女士看中的一口价项链价值2908元,虽然克数相差近一半,但是考虑到以后还可以换回来,吴女士于是加200元换购了这款项链。
记者看到吴女士换购的这款项链造型别致,拿在手中,重量非常轻。
近日,当吴女士再次去店内想换购时遭遇了麻烦,“对方表示只能换购同品类的首饰,也就是说只能换一口价的饰品,他要是早这么说,我也不可能用6克多的项链换3克多的项链啊!”吴女士认为店员有诱导消费的行为,并且店家解决问题不积极。
10月8日下午,林大生珠宝中街旗舰店的负责人马女士向记者表示,十一期间接到过吴女士的投诉,但是在接下来的沟通中并不顺畅。她表示将会再次联系吴女士,协商解决问题。对于“店员是否曾向马女士承诺两种品类的金饰品可以随意换购”的问题,马女士表示将会调查,其后再向记者反馈结果。
10月13日,吴女士给记者发来信息,表示在当天按照吴女士原来旧金克数给她兑换了新金饰品,额外加了新金工费,“问题也算圆满解决了。”吴女士对记者以及“辽沈帮帮帮”的协调表示感谢。
辽沈晚报记者 崔晋涛
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