李阿姨家被淹严重，壁纸大面积脱落。 辽沈晚报记者 吴章杰 摄

　　@沈阳国润低碳热力有限公司

　　供暖阀门破裂把老两口家淹了。供热企业承诺“恢复原样”却拖了几个月还没修复。

　　屋顶墙皮直掉，壁纸脱落打着卷，整个书房里被防尘膜包裹着，一本书也拿不出来。家住沈阳市浑南区绿城全运村锦兰苑的退休居民李阿姨家看起来非常狼狈。

　　李阿姨家所属的供暖企业是沈阳国润低碳热力有限公司，啥时候能把家里维修好，成为了老两口的心病。

　　2021年1月份的时候由于公共供暖管线上的阀门破裂，造成家里被供暖水淹了，“棚顶大白破损，电线线路进水，灯罩内进水，电灯不亮。室内壁纸开裂，地角线因进水破损。还有书籍、字画被淹。”

　　供热企业换热站的负责人到现场，表示企业承担责任，承诺为老两口进行维修，将房间恢复原样。“当时说要等到4月份供暖期结束才能施工。”老两口信以为真，“屋里乱糟糟的，一直熬时间等着。”

　　4月份供暖结束后，供暖企业的人员再次来到现场查看情况，“告诉我们需要上报公司，然后统一招标走程序，还得等。”

　　7月22日，工程队再次来到李阿姨家仅用3个小时就刮完了屋顶的大白，效果不理想，“工人说工程就拿到400元钱，只能干这样。”

　　时至今日，此事无任何实质性进展。自被淹至今已经7个月，李阿姨家仍然屋顶掉墙皮，壁纸脱落，书架上上千本书都被“封锁”在防尘膜内，一本也拿不出来，给老两口生活带来许多不便。

　　在不断催促、沟通的几个月时间里，李阿姨说，接待自己的换热站负责人态度非常好，但是供暖企业做事的流程却让自己感到心凉。

　　李阿姨试图提出换一种解决方式，供暖企业请第三方来进行损失评估，然后一次性给予补偿，但对方并未同意，“我们自己找工人来维修，可能早就修完了吧。”

　　记者联系接待李阿姨的换热站负责人，对方表示自己也正在去装饰材料城的路上，去找与住户家匹配的墙纸，“维修时间确实长了，但我们也在积极去推进。”

　　辽沈晚报记者 吕洋